La mauvaise foi vous agace, vous énerve, ou vous fait sortir de vos gonds ?
Nous sommes nombreux à être dans ce cas..
C’est un fait, dans le milieu professionnel ou personnel, elle est une source inépuisable de stress et de conflits.
Mais comment lui faire face avec calme et efficacité?
👉 La mauvaise foi, c’est quoi ?
C’est affirmer quelque chose tout en sachant que c’est faux, ou en omettant volontairement le contexte.
Très souvent, c’est une tentative de sauver la face, de manipuler, ou simplement de noyer le poisson.
Ce collègue nie une erreur, ce manager détourne sa responsabilité, ou ce proche raconte des bobards pour éviter un conflit…
Agaçant, n’est-ce pas ?
🎯 La solution : la technique de l’entonnoir
Inspirée de la méthode utilisée par le célèbre détective Columbo, cette stratégie permet de désamorcer la mauvaise foi sans risquer de perdre des plumes dans une confrontation directe.
Voici comment l’appliquer en 5 étapes :
1️⃣ Prenez du recul
Avant tout, analysez vos émotions et interprétations.
La mauvaise foi réveille souvent des scénarios intérieurs liés à vos valeurs ou expériences passées.
Clarifiez votre intention : souhaitez-vous confronter, éviter, ou résoudre le conflit de manière constructive ?
Nous parlons ci-dessous de la troisième option.
2️⃣ Adoptez la posture du "faux naïf"
Partez du principe que ce que l’autre dit est vrai, même si vous en doutez fortement.
Posez des questions ouvertes pour comprendre sa version de la réalité.
Par exemple :
· "Je vois, mais pourrais-tu m’expliquer comment tu es arrivé à cette conclusion ?"
· "Je comprends, mais comment concilier cela avec [fait contradictoire] ?"
3️⃣ Créez l’entonnoir
En posant des questions précises et en laissant de-ci de-là des silences, vous guidez progressivement la personne vers une réflexion plus approfondie.
L’objectif est de l’amener à constater ses contradictions sans la mettre directement en défaut.
4️⃣ Proposez une porte de sortie
Une fois la position de la personne destabilisée, offrez-lui une issue honorable. Par exemple :
·"Je pense qu’il y a peut-être eu un malentendu. Comment pouvons-nous résoudre cela ensemble ?"
·"Je comprends que tu as agi avec de bonnes intentions. Comment pouvons-nous éviter que cela se reproduise ?"
5️⃣ Balisez le terrain
A ce moment là, établissez des règles claires pour éviter les répétitions.
Utilisez des outils comme la délégation, des suivis réguliers, ou des accords écrits pour sécuriser la suite.
💡 Exemple concret
Imaginez un collègue niant mordicus avoir reçu un dossier important.
Au lieu de l’accuser frontalement, sortez votre entonnoir en commençant par :
· "Je vois, tu as pourtant signé ce bordereau de transmission, comment expliques-tu que le dossier ne soit pas sur ton bureau ?"
·"Je comprends, mais comment pouvons-nous nous assurer que cela ne se reproduise pas ?"
Et de loin en loin, naïvement, constatez (avec étonnement) les contradictions apparaissant dans la discussion.
🌟 Pourquoi ça marche ?
Cette technique désarme la mauvaise foi en évitant la confrontation directe.
Elle permet de maintenir une relation constructive tout en faisant passer votre message.
C’est une stratégie puissante pour gérer les manipulateurs, les collègues difficiles, ou même les proches cherchant à faire passer des vessies pour des lanternes.
🔑 En résumé :
· Prenez du recul et clarifiez votre intention.
· Adoptez la posture du "faux naïf" et posez des questions.
· Créez un entonnoir pour amener la personne à réfléchir.
· Proposez une porte de sortie et balisez le terrain pour l’avenir.
👉 Et vous, comment gérez-vous la mauvaise foi au quotidien ? Partagez vos expériences en commentaire !
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Auteur : Jean-Noël BRUERE
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