Personnes agressives, mode d'emploi.

Vous vous trouvez face à une personne agressive, prête en découdre avec vous. Voix forte au bord des insultes, poings serrés, visage crispé, regard fixe, discours accusateur...

L'expérience est désagréable, certes, mais que faire?

Si vous ne pouvez pas prendre la fuite, ce qui est parfois la meilleure solution, pas de panique, voici quelques conseils de base pour vous aider à ramener ce fou furieux à une discussion calme et constructive:

Bonne chance!

Auteur: Jean-Noël BRUERE

Président fondateur de SAS COACH REUNION CONSULTING

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