Le management toxique : quand la bêtise sabote l'entreprise et épuise les équipes

Dans les couloirs feutrés de nos entreprises, lors des réunions de cadrage ou au détour d’un open space, un phénomène silencieux mais dévastateur opère sournoisement.

Ce phénomène, souvent minimisé ou carrément ignoré, est, passez moi l'expression, la connerie managériale.

Ce n’est pas là une insulte gratuite, mais la désignation d’un ensemble de comportements, de décisions et d’attitudes contre-productives, incohérentes et profondément néfastes pour les individus et la performance collective.

À La Réunion comme ailleurs, les entreprises ne sont pas épargnées, loin de là.

En tant que coach professionnel pour managers à La Réunion, j’observe quotidiennement les dégâts collatéraux de ces douteuses pratiques.

Nous parlerons ici de ce mélange détonnant, de ses conséquences délétères et, surtout, des pistes pour y remédier et instaurer un leadership bienveillant et efficace.

1)  Comprendre la "connerie" en management : au-delà du gros mot

Le terme est volontairement provocateur pour marquer les esprits.

Il ne s’agit pas ici de stigmatiser une personne, mais de pointer un fonctionnement, un système de pensée erronés.

Les visages de la bêtise managériale

La "connerie" au travail se manifeste rarement de façon flagrante.

Elle est souvent, sous-jacente, subtile, systémique.

• Le micro-management : 

  
  

Un manager incapable de déléguer, contrôlant chaque détail, étouffant l’autonomie et la créativité de ses collaborateurs.

Exemple : Valérie, cadre dans une entreprise de service à Saint-Denis, doit faire valider chaque email important par son N+1, ce qui cause lourdeurs, retards et frustration généralisée. Je l'ai accompagnée vers des solutions...

• L’infantilisation : 

  
  

Traiter des adultes et des professionnels compétents comme des enfants incapables de prendre des initiatives.

Les consignes floues, les remarques dévalorisantes et le manque de confiance en sont des marqueurs pertinents.

• L’incohérence décisionnelle : 

  
  

Changer d’avis ou de priorité comme on change de chemise, sans logique apparente, sans consulter l’équipe et sans communiquer clairement.

Ce comportement génère un immense gaspillage d’énergie et de temps.

• Le déni de réalité et l’aveuglement volontaire : 

  
  

Ignorer les signaux d’alerte remontés par le terrain, les feedbacks des collaborateurs ou les données chiffrées.

Le manager "sait mieux que tout le monde" et persiste dans une erreur stratégique, aux yeux de ses collaborateurs médusés.

• La communication toxique :

  
  

Les feedbacks destructeurs, l’humiliation publique, les rumeurs entretenues, le manque de reconnaissance.

Cette communication tue l’estime de soi et la motivation.

2)  Les conséquences dévastatrices : burnout, désengagement et fuite des talents

Le cocktail "connerie et management" est une véritable bombe binaire à retardement vouée à mettre en miettes la santé de l’organisation.

-       L’impact humain : la souffrance au travail

L’être humain est au cœur de l’entreprise.

Le maltraiter, même inconsciemment, a des effets directs.

• Montée en flèche du stress et du burnout :

  
  

L’imprévision, l’injustice et la pression constante génèrent un état d’anxiété chronique.

Les arrêts maladie se multiplient, signe d’un malaise profond au sein des équipes.

• Démotivation et désengagement : 

  
  

À quoi bon se donner à fond si les efforts ne sont ni vus ni reconnus, ou pire, s’ils sont critiqués ?

Les collaborateurs se mettent en mode "veille", font strictement le minimum, ce qui plombe rapidement la productivité.

• Détérioration du climat social : 

  
  

La méfiance s’installe, les conflits latents émergent, l’esprit d’entraide s’évapore au profit d’un individualisme de survie.

3)  L’impact économique : le coût caché de l’incompétence

Les conséquences ne sont pas que psychologiques, elles sont aussi financières.

• Baisse de la productivité et de la qualité :

  
  

Un travail fait sous contrainte, sans envie, est un travail bâclé.

Les erreurs augmentent, l’innovation est nulle.

• Turnover élevé : 

  
  

Les talents, ceux-là mêmes que l’entreprise veut retenir, sont les premiers à partir.

Le coût du recrutement et de l’intégration de nouveaux collaborateurs est faramineux, il plombe les résultats de l’entreprise.

• Dégradation de l’image employeur : 

  
  

Avec le règne des réseaux sociaux et des sites comme Glassdoor, une mauvaise réputation en tant qu’employeur se propage à la vitesse de la lumière et dissuade les candidats les plus compétents de postuler.

4)  Des solutions concrètes pour en finir avec les pratiques toxiques

Heureusement, ce schéma n’est pas une fatalité. Il est possible, et nécessaire, d’inverser la vapeur.

-       Le rôle crucial de la formation et du coaching des managers

Souvent, le "manager con" est en réalité un manager mal formé et mal (ou pas) accompagné.

Il reproduit des schémas qu’il a lui-même subis.

• Investir dans le développement des compétences soft skills : 

  
  

Former à la communication non violente, à l’intelligence collective, à la gestion des conflits et au leadership inspirant n’est pas une dépense, mais un investissement.

• Faire appel à un coach professionnel :

  
  

Un coach qualifié en management offre un espace neutre et confidentiel pour prendre du recul.

Il aide le manager à identifier ses schémas dysfonctionnels, à développer son intelligence émotionnelle et à construire un style de leadership authentique et respectueux.

Le coaching permet une prise de conscience salutaire.

5)  Cultiver un environnement de travail sain et responsabilisant

Le changement doit aussi être systémique.

• Instaurer une culture de feedback constructive :

  
  

Mettre en place des processus de retour d'information réguliers, bienveillants mais honnêtes, dans les deux sens (des collaborateurs vers le manager et inversement).

• Favoriser l’autonomie et la responsabilisation :

  
  

Faire confiance à ses équipes fixer un cadre et des objectifs clairs, puis leur laisser la liberté des moyens.

Cette posture, pas forcément intuitive pour tous les patrons, est extrêmement motivante.

• Reconnaître et valoriser les contributions :

  
  

Un simple "merci", une félicitation publique, une attention particulière…

La reconnaissance sincère est le carburant de l’engagement.

6)   FAQ - questions fréquentes sur le management et ses dérives

Q : Un manager peut-il changer s’il a des pratiques toxiques ?

R : Absolument.

Le changement demande une prise de conscience, une volonté réelle et souvent un accompagnement adapté comme le coaching individuel.

Personne n’est condamné à répéter éternellement ses erreurs.

Q : Comment faire si mon manager est le problème et que l’entreprise ne voit rien ?

R : Dans un premier temps, tentez un dialogue constructif en utilisant la méthode des faits ("j’ai observé que") et des impacts ("cela a pour conséquence").

Si rien ne change, documentez les situations problématiques et sollicitez les ressources humaines ou un représentant du personnel.

En dernier recours, protéger votre santé psychologique peut passer par une mutation interne ou un changement d’entreprise.

Faites vous aider par un coach professionnel.

Q : Le burnout est-il une fatalité dans certains environnements managériaux ?

R : Non, ce n’est jamais une fatalité.

Le burnout est le symptôme d’une organisation dysfonctionnelle.

Agir sur les causes (les pratiques managériales) est le seul moyen de l’éviter durablement.

Des initiatives comme la qualité de vie au travail (QVT) sont cruciales.

Q : En quoi un coach professionnel comprendrait-il mieux mes problématiques ?

R : Un coach professionnel à la Réunion est immergé dans le même contexte socio-économique et culturel que vous.

Il comprend les spécificités du marché de l’emploi local, la mentalité réunionnaise et les défis uniques des entreprises insulaires.

Cette proximité culturelle facilite une compréhension immédiate et profonde de votre situation.

7)  Vers un leadership intelligent et empathique

La "connerie" en management n’est pas une fatalité.

C’est le fruit pas très appétissant de l’ignorance, du manque de formation et parfois de la peur.

En prenant conscience des mécanismes destructeurs à l’œuvre, les entreprises ont le pouvoir de transformer leurs managers en leaders inspirants.

Investir dans l’accompagnement personnalisé des managers, promouvoir une culture d’entreprise positive et oser remettre en question les fonctionnements établis sont les clés pour désamorcer ce mélange détonnant.

Il ne s’agit pas seulement d’améliorer des indicateurs de performance.

Il s’agit d’abord et avant tout de redonner du sens au travail, de respecter les individus et de construire des organisations où il fait bon vivre et s’investir.

À La Réunion, où le lien humain et la chaleur des relations sont des valeurs fondamentales, ce défi est plus pertinent que jamais.

Besoin d’un regard extérieur pour apaiser le climat dans votre équipe ou développer vos compétences de leader ?

Contactez-moi pour envisager un accompagnement sur-mesure. [Lien vers la page de contact de coach-reunion.com]

Auteur : Jean Noël BRUERE

COACH REUNION CONSULTING 2025