«Henri, mon adjoint, ne fait pas la moitié du travail pour lequel il est payé, ça m’énerve énormément ».
A votre 1ère séance, Jacques décrit ainsi le « problème » qu’il vous demande de résoudre avec lui.
En tant que coach, prenez-vous tel quel ou pas ?
Autrement dit, tenez-vous là LE vrai problème sur lequel vous pourrez travailler?
Réponse : A mon avis non.
Ce qu'apporte Jacques est le simple constat de sa situation. Pour éviter de vous engouffrer dans une impasse, dans un coaching « flou », vous devez avant tout creuser.
Et pour ça, voici 3 thèmes de questions "puissantes":
1) Qui demande quoi ?
2) A qui ?
3) Dans quel contexte ?
Et obtient un échec.
Passé par ce tamis (qui fonctionne avec la plupart des situations, de Jacques ou d’autres), le problème de Jacques pourra sans doute se reformuler ainsi :
« Je demande souvent à Henri de modifier son comportement, il me répond invariablement en se justifiant, ce qui me met hors de moi et me pousse à quitter la pièce avant que ça ne s’envenime ».
C’est mieux dit comme ça, non ?
Avec l’aide de cette approche systémique, vous aurez repéré la boucle dans laquelle Jacques s’enferme lui-même.
Le reste de votre accompagnement consistera à l’aider à en sortir.
Auteur : Jean Noël BRUERE
Droits réservés : Coach Réunion Consulting 2023 ®