1) Choisissez un collaborateur compétent ;
2) Donnez-lui clairement toutes les infos sur la mission déléguée. Domaine, résultats attendus, degré d’importance et d’urgence, autorité déléguée ;
3) Informez officiellement tous les tiers, personnes et services concernés. Cela maintiendra la cohésion de l’équipe et évitera les confusions ;
4) Laissez le collaborateur agir en autonomie ;
5) Effectuez des contrôles et des feedbacks réguliers. En fonction des résultats, félicitez, encouragez, ou échangez sur les axes d’amélioration.
Déléguer, c’est confier une mission à un collaborateur avec tous les moyens et les compétences que cela sous-tend. Contrairement à une idée très répandue, c'est radicalement différent d’une simple répartition des tâches.
« Le meilleur manager est celui qui sait trouver des talents pour faire les choses et qui sait aussi réfréner son envie de s’en mêler pendant qu’ils les font. » Théodore Roosevelt
Auteur: Jean-Noël BRUERE - Droits réservés Coach Réunion Consulting