Maîtriser cette compétence est devenu vital dans le monde actuel des organisations, où de moins en moins de rapports entre individus fonctionne sur le mode hiérarchique.
Et le sujet revient souvent en coaching sous la forme d’une question simple :
Comment puis-je faire ?
Ce que votre coach peut vous répondre:
En vous appuyant sur le modèle des styles sociaux.
La méthode:
Commencez par observer attentivement votre « cible », le collègue Lambda avec lequel vous devez vous entendre, en vous posant les questions:
- Est-il plutôt orienté vers la réflexion ou vers l’action ?
- De la même façon, est-il plus tourné vers le pouvoir ou vers la soumission?
Les quatre réponses possibles donnent des hypothèses sur son style social, pionnier, médiateur, régulateur ou explorateur, sur ses principaux traits de caractère et sur ce que vous pouvez faire pour gagner sa confiance.
Et chacun de ces styles appelle une posture bien particulière dont trouverez ci-dessous le détail :
PIONNER : ACTION ET POUVOIR
Impulsif, visionnaire, séducteur et créatif, il est enthousiaste et stimulant.
Son trait de caractère dominant: La joie.
Il est avide d’estime.
Pour avoir sa confiance :
· Soyez ouvert à lui
· Privilégiez le contact direct
· Dites-lui tout (sinon il se méfiera de vous et vous tendra des pièges)
· Evitez de prendre des notes lors de vos rencontres
MEDIATEUR : SOUMISSION ET ACTION
Il n’aime pas les conflits et préfère les consensus, l’harmonie. Il est plutôt grégaire, ouvert aux autres, tolérant et romantique.
C’est un gentil. Il dit souvent Oui.
Son besoin : Être aimé
Pour avoir sa confiance : Acceptez le tel qu’il est
REGULATEUR : REFLEXION ET POUVOIR
Il exprime facilement sa colère, il est froid et peut parfois jouer le redresseur de torts. Son style est direct, il ne manage pas (du tout) à l’affectif. C’est le patron à la mode.
Il a besoin d’auto-réalisation.
Pour avoir sa confiance :
· Soyez authentique
· Dites clairement quand vous n’êtes pas d’accord
· N’ayez pas peur de rentrer en conflit avec lui (il aime ça)
EXPLORATEUR : REFLEXION ET SOUMISSION
Il est fiable, souvent pessimiste, perfectionniste, méthodique, consciencieux, chronophage. Parmi les 4 styles, c’est lui l’expert.
Il aspire à la sécurité.
Pour avoir sa confiance :
· Tenez vos promesses
· Faites attention à ce que vous lui dites (il est probablement susceptible)
· Soyez fiable
Voilà, maintenant c’est fait, vous avez installé une relation confiante avec Lambda.
Dès lors, vous pouvez décider d’aller plus loin en vous fondant sur son style social des conseils pour :
- Bien communiquer avec lui ;
- Inscrire vos requêtes dans son rapport au temps ;
- Respecter ses besoins fondamentaux ;
- Comprendre son mode de leadership ;
- Le motiver ;
- Savoir comment il prend ses décisions et prévoir ses réactions.
Ca sera l’objet d’un article à venir…
Auteur : Jean-Noël BRUERE
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