En Aout 2008, alors ingénieur curieux de tout, féru de sports, de yoga et de psychologie, je me lançais dans le métier de coach professionnel. A ce moment-là, qui aurait pu prévoir où cela me mènerait aujourd'hui ? Alors que la plupart de mes valeureux collègues de l’époque ont depuis longtemps abandonné cette belle profession, je suis toujours là, en pleine activité et heureux de mon bilan. Vous êtes nombreux, plusieurs centaines, à m’avoir fait confiance. Grâce à vous je compte plus de 5 000 heures de coaching et j'ai développé une activité prospère, diversifiée dans d'autres domaines de l'accompagnement, de la supervision, de la formation, de la médiation. Pendant toutes ces années, mon plaisir s’est renforcé à vous accueillir et à vous accompagner vers votre meilleure réalisation, professionnelle et personnelle. Ce beau métier m'a permis de voyager non seulement géographiquement, de La Réunion à la Métropole, en passant par Maurice et Mayotte, mais aussi intellectuellement, à travers cette merveilleuse diversité des sujets que vous m'avez apportés en me faisant confiance. Il m'a également fait grandir en tant que personne, en améliorant mes compétences humaines ainsi que ma connaissance et ma maîtrise des nombreux outils dont dispose un coach. Je tiens donc à vous remercier chaleureusement, vous tous mes chers fidèles clients, car c'est grâce à vous que je suis devenu qui je suis aujourd'hui. Je serai toujours là pour vous, au moins pendant les quinze prochaines années... Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : COACH REUNION CONSULTING 2023 ®

C’est plus fort que vous, vous acceptez tout, comme si l’option « Refuser» était absente du menu de votre logiciel. Et vos bonnes raisons sont nombreuses, peur d’être rejeté, de décevoir, d’entrer en conflit, manque de confiance en vous, de compétences en communication, … Ce collègue n’arrête pas de vous demander de faire son travail à sa place… «Oui, et tu le veux pour quand ? » Le vin au restaurant est bouchonné, imbuvable… et vous l’acceptez, « il est bon » concédez-vous en faisant malgré tout la grimace. Votre patron vous demande de venir travailler pendant un de vos rares et précieux jours de repos… « Oui patron, bien sûr patron ». Face à ça, nombreux seront les bons coachs pour vous proposer des techniques imparables pour repousser, par des « NON ! » francs et définitifs, ce qui mérite de l’être. Ces méthodes sont radicales, souvent efficaces, mais parfois risquées, elles peuvent en effet générer ce que vous craignez le plus, rejet, conflit, malaise, et finalement vous renforcer dans votre posture de "bonne poire". En voici une autre beaucoup plus soft, elle tient en une phrase paradoxale: « La meilleure façon de dire Non est de dire Oui». Elle comporte 3 étapes : 1)Evaluez à quel prix vous êtes capable de dire Oui Estimez la contrepartie nécessaire pour vous permettre de dire "oui" sans regret. Tout a un prix. N’ayez pas peur d’avoir la main lourde, mais en restant crédible, bien sûr. 2)Incluez cette condition dans la négociation « Oui, je veux bien faire ce qui m’est demandé si : - Tu fais telle ou telle chose pour moi ; - Ce repas est gratuit ; - Vous m’accordez tant de jours de congés supplémentaires. » 3) De deux choses l’une : Soit la personne en face de vous accepte vos conditions, et votre "oui" est alors sans état d’âme de votre part. Soit c'est non et vous vous quittez sur ce désaccord, vous renvoyez la bouteille de vin et l’affaire est réglée. C’est une technique imparable, surtout si elle est appliquée avec subtilité. Elle vous aide à conserver une image d’ouverture, vous ne dites pas non, en ménageant votre tranquillité et l’estime que vous vous portez. Elle est pas belle la vie ? Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : COACH REUNION CONSULTING 2023 ®

On entre dans votre bureau comme dans un moulin…Vous êtes dérangé à tout moment par vos collaborateurs, pour un oui ou pour un non. Perte de temps, de concentration, sensation d’inefficacité, agacements, journées à rallonge, burn-out en vue… N'y tenant plus, vous faites appel à un coach. Voici comment ce professionnel peut vous aider à revenir à un rythme normal. En premier lieu, il vous invite à évaluer avec lui et dans le détail, à la fois l’urgence des cas soumis à votre arbitrage, et l’opportunité qu’ils remontent jusqu’à vous. Après cet examen, aussi critique que minutieux, vous êtes probablement étonné de faire ce constat: - Rares sont les situations assez « chaudes » pour ne pas pouvoir attendre quelques heures; - Beaucoup d'entre elles n’auraient pas eu besoin de vous pour être résolues. Ceci posé, votre coach vous aide à rassembler votre courage managérial pour modifier votre fonctionnement. Une de ses options est de vous proposer d'informer votre équipe des changements que vous allez opérer, en lui expliquant qu'il s'agit pour vous de gagner en efficacité managériale. - A partir de telle date, ma porte de bureau ne sera ouverte que dans telle ou telle plage horaire ; - Le reste du temps, vous pourrez venir me voir uniquement si votre problème est très urgent ; - De toutes façons, venez avec une ou plusieurs propositions de solutions ; - Nous ferons le point ensemble sur le fonctionnement de cette nouvelle organisation et sur les ajustements nécessaires au bout de X jours ou Y semaines, prendre date. Même si sa mise en œuvre est difficile, les vieilles habitudes ont la vie dure, cette technique radicale est efficace pour: - Alléger vos journées, vous déstresser ; - Améliorer votre efficience professionnelle ; - Favoriser l’autonomie de vos équipes ; - Mettre vos urgences en perspective. A vous d’accepter de perdre de vue une partie de l’activité de votre entité et avec l'aide de votre coach, de réussir à rester ferme sur les principes énoncés. Pas si simple… Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : COACH REUNION CONSULTING 2023 ®

On estime qu'une personne moyenne utilise une métaphore dans son langage courant toutes les vingt-cinq secondes environ. Etonnant, non ? Vos clients en coaching émaillent ainsi leur discours de ces figures de style ne demandant qu’à être relevées et exploitées. Pensez au nombre de perches qui vous sont ainsi tendues dans une simple séance de 1h30… « C’est un roc », « je vois le bout du tunnel », « je suis sous l’eau », « j’en ai plein le dos », « la route est longue », « un chien dans un jeu de quilles »…. Les métaphores parlent en direct à l'inconscient, ouvrant des portes secrètes vers de nouvelles compréhensions. Elles révèlent parfois les croyances profondes et les émotions enfouies, donnant accès à une lucidité saisissante. Malgré ça, et on l’entend fréquemment en supervision, de nombreux coachs rechignent à s’aventurer sur ce terrain. Peur de l’inconnu, de ne plus tout contrôler, crainte d’ouvrir une boîte de Pandore ou de perdre pied… On peut le comprendre, ces outils éclairent à la fois la pensée logique, zone de confort pour beaucoup d’entre nous, et l'univers des profondeurs, souvent perçu comme inquiétant, marécageux, voire dangereux. On se prive pourtant là d’un puissant levier pour établir un contexte d'accompagnement unique, ajusté au plus près du client. Chaque métaphore relevée et « filée » est une occasion d’illuminer le coaching sous un jour inédit, inaccessible avec les méthodes d’investigation traditionnelles. Elle offre un terrain fertile pour l'exploration des objectifs et des défis, permettant au client de s'exprimer librement et de lever un coin du voile sur son véritable Moi. A condition bien sûr d’être utilisées avec légèreté, modération et élégance, les métaphores sont pour vous de précieux guides, boostant vos accompagnements vers des découvertes inattendues. Alors, entrainez-vous et embarquez pour cette aventure où de simples mots « décalés » déverrouillent des portails vers l'épanouissement. Dans un article à venir, des exemples concrets d'utilisation de ces outils pour faciliter la compréhension, l'introspection et le changement. Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés CAOCH REUNION CONSULTING 2023®

Comme tout le monde, votre collaborateur Kevin a ses forces et ses faiblesses. De bourdes en boulettes, bon an mal an, dans l’espoir de le pousser à les corriger, vous vous appliquez à pointer ses points faibles, ses erreurs. Non seulement ça ne marche pas souvent, mais ça aggrave parfois son comportement. Kevin s'enfonce, s'enfonce... Alors quand vous vous trouvez dans cette impasse managériale, avez-vous pensé à utiliser l’effet Pygmalion ? La maîtrise de ce concept de psychologie est une de vos compétences essentielles de manager 2.0. En clair, il s’agit de faire un pari contre-intuitif: Si vous valorisez les forces, les faiblesses diminueront d'elles-mêmes. Par une sorte de prophétie auto-réalisatrice, vous pouvez ainsi stimuler la performance de Kevin en encourageant ses comportements vertueux. C’est un mode de gouvernance positif basé sur la bienveillance, la confiance, la reconnaissance, le sentiment d'appartenance, l'implication et l'engagement. Mais si vous décidez de vous engager dans cette voie, vous aurez d’abord à vous transformer vous-même. En pratique, il vous faudra apprendre à voir du positif là où vous avez si bien appris à ne distinguer que du négatif. Ce changement de vision du Monde est une véritable révolution, vous aurez intérêt à l’entreprendre à deux… Vous pouvez faire confiance à votre coach pour vous aider au fil de ses séances à discerner ce fameux « verre à moitié plein ». Sachez aussi que l'utilisation de l'effet Pygmalion a ses limites et ses biais. - En premier lieu, baignant dans ce flot de remarques positives, Kevin peut ressentir une perte de valeurs, une sorte de basse flatterie, perdre en motivation et en compétence. - L’excès peut en outre conduire à l'effet Golem, où des attentes trop faibles de votre part induiront chez Kevin inefficacité et incompétence. - Il se peut enfin que le fameux Kevin n’ait absolument pas l’intention de s’améliorer. Pour une raison ou pour une autre il peut chercher à saboter son travail. Effet Pygmalion ou pas, il ne bougera pas d’un Iota et risquera au contraire de vous torpiller de plus en plus. Dans tous ces cas, votre coach pourra vous proposer d’autres outils de management ajustés au citoyen Kevin. L’effet Pygmalion est bel et bien un formidable levier de réussite managériale, à vous de l’utiliser avec modération, lucidité, sincérité et discernement. Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés Coach Réunion Consulting 2023 ®

Votre capacité à adopter une posture assertive, à vous affirmer positivement, est bel et bien une de vos compétences phares de manager efficace. Voici 7 conseils pour vous aider à progresser dans ce domaine. 1. Elaborez des scénarios de communication Imaginez des situations où vous devez exprimer vos opinions, dire "non" ou défendre vos limites. Jouez ces scénarios en tenant successivement les différents rôles pour vous familiariser avec différentes réactions et trouver les réponses les plus appropriées. Votre coach peut vous aider à « vivre » et à suivre ces jeux de rôles. 2. Tenez votre journal de bord assertif Notez-y les situations où vous auriez aimé vous montrer plus affirmé. Analysez-les, identifiez ce qui vous a freiné et réfléchissez aux autres postures que vous auriez pu/dû utiliser. Revisitez ce journal de temps en temps. 3. Entraînez vous à l'écoute active Pratiquez-la en vous concentrant pleinement sur ce que les autres disent, en posant des questions pour clarifier et en reformulant régulièrement leurs points de vue. Cela vous aidera à mieux comprendre les autres et à mieux vous exprimer ensuite. 4. Pratiquez des techniques de relaxation Apprenez la respiration profonde ou la visualisation, pour gérer le stress et garder votre calme lors d'événements dérangeants. Une pratique du yoga, par exemple, peut vous être utile. 5. Entrainez-vous à l'expression directe Choisissez des situations de la vie quotidienne où vous pouvez vous entraîner à exprimer vos besoins ou opinions de manière directe et claire. Commencez par les situations les moins stressantes, aux plus faibles enjeux, et progressez doucement vers des situations plus complexes. 6. Utilisez des feedbacks constructifs Demandez à des amis ou à des proches de confiance de vous donner des retours sur votre communication. Soyez ouvert aux commentaires constructifs et utilisez-les pour vous améliorer. 7. Formez-vous Rejoignez des groupes de soutien ou des formations axées sur le développement de ce type de compétences. Ces environnements favorisent la pratique et l'apprentissage auprès d'autres personnes qui partagent les mêmes objectifs. La technique du Codéveloppement est particulièrement efficace dans ce domaine. Ces exercices vous aident à vous exprimer de manière directe, claire et respectueuse, en défendant vos droits, en affirmant vos opinions et vos besoins dans le respect des droits et des opinions des autres. Votre communication devient ainsi équilibrée et efficace pour établir des relations saines et gérer les situations de manière constructive. Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : Coach Réunion Consulting 2023 ®

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Un paradoxe pour commencer : Lorsque vous recherchez un coach, il peut être préférable d’en choisir un ignorant tout de votre métier. Et voici pourquoi : 1. Il vous évite les biais professionnels : Il n’est pas influencé par votre vision et vos limites d'expert de votre spécialité. Il vous évite ainsi les pièges d'une pensée professionnelle étroite et favorise une approche créative et ouverte. 2. Il vous offre un point de vue externe : Il apporte une perspective fraîche et objective. En toute innocence, il peut «challenger» vos idées préconçues, favorisant ainsi l'exploration de nouvelles voies et la remise en question de vos habitudes. 3. Il accélère votre apprentissage : Ce coach est davantage susceptible de poser des questions basiques sur votre environnement, en vous poussant à expliciter et à clarifier vos connaissances. Cette réflexion tous azimuts favorise en outre un apprentissage accéléré et une meilleure compréhension de vos propres compétences. 4. Il « recycle » ses connaissances: Il vous apporte des habiletés transférables issues d'autres disciplines. Certaines peuvent être appliquées de manière novatrice dans votre domaine, en stimulant l'originalité et en générant de nouvelles idées. Une des missions de votre coach est bien de vous aider à sortir de votre cadre et à vous écarter de ces sentiers battus où vous vous obstinez sans relâche à creuser des ornières. Et qui mieux qu’un professionnel n’ayant pas les mêmes références que vous pour faire ce job? Une seule contrainte, choisissez une personne capable de comprendre de quoi vous lui parlez. Vous le sentirez dès votre première rencontre… Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés Coach Réunion Consulting 2023 ®

Une posture impeccable, aucune erreur, des questions puissantes s’enchainant comme les wagons d’un train, avec à foison des interventions « coup de marteau », une personnalité inattaquable, toujours le bon outil au bon moment, « poker face » en toutes circonstances. N'est-ce pas le rêve de tout coach qui se respecte et la garantie d’une implacable efficacité de ses interventions? Cette demande revient souvent en supervision, surtout de la part de coachs débutants: "Aidez-moi à devenir LE coach parfait." Doucement, doucement, tempère le sage superviseur… Sachez que viser la perfection dans votre métier est illusoire et peut même être néfaste à l'efficacité de vos interventions. Et ce pour 5 raisons: 1. La perfection n'existe pas Sa recherche effrénée peut vous mettre en situation d'échec constant, en vous frustrant et en vous épuisant, vous empêchant d'être pleinement présent et engagé dans votre travail. Concentrez-vous plutôt sur la croissance et le développement de votre client. 2. Chercher à être parfait peut vous rendre inaccessible, impersonnel et distant Votre client a besoin d'une relation de confiance et d'empathie pour s’ouvrir suffisamment à vous. Paradoxalement, il a aussi besoin de vos erreurs. Pour créer cette connexion sincère, montrez-vous comme un être humain, avec vos propres expériences, vulnérabilités et imperfections. 3. La quête de la perfection vous empêche d'apprendre et d'évoluer Chaque client est unique et a des perspectives et des expériences différentes. En acceptant humblement d'apprendre de lui, vous saisissez une précieuse opportunité de croissance personnelle et professionnelle. 4. L'imperfection fait partie intégrante de notre nature humaine Soyez authentique, empathique et accessible. Considérez vos « à peu près » comme normaux et acceptables, et montrez-le, vous créerez ainsi un espace sécurisé où votre client pourra explorer et grandir, à l’abri de tout jugement. 5. Une relation de coaching efficace repose sur la bienveillance et sur l'écoute active. Trop d'exigence peut engendrer du jugement et des attentes élevées envers vous-même et votre client, créant une dynamique de pouvoir qui l’écrase et limite sa liberté d'expression. Concentrez-vous plutôt sur son bien-être et sur sa croissance. Ami coach, cher collègue, un des buts de votre superviseur est bien de vous aider à vous perfectionner dans votre pratique. Mais son rôle est aussi de modérer vos ardeurs et de vous pousser à réfléchir sur vos limites, à les accepter, et à ne pas en faire mystère. A partir des divers « plantages » que vous lui rapportez en supervision, il vous aide à accepter vos limites, à créer un environnement propice à la confiance, à l'apprentissage mutuel et à la croissance. Décidément, l’intelligence artificielle, Chat GPT ou autre, parfaite par nature, ne vous remplacera jamais comme coach. Et nous avons tous le droit de nous en réjouir… Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : Coach Réunion Consulting 2023 ®

ARGENT : Fric, pognon, pèze, artiche, blé,... en France, on aime bien lui trouver des synonymes, mais en parler ouvertement non, ça on n’aime pas. Cette pudeur est partout, elle a même contaminé les relations Coach/coaché où la juste tarification des séances revêt pourtant une forte signification symbolique et pratique. L’argent dans le coaching, parlons-en donc. Il a principalement 5 fonctions, toutes aussi importantes les unes que les autres. 1) Il vous garantit un coaching durable Votre coach a besoin de ressources financières pour vous accompagner de manière sereine et efficace sur la durée de votre contrat. Ses honoraires lui permettent de subvenir à ses besoins, de maintenir son cabinet opérationnel et de se former régulièrement pour rester à la pointe de ses compétences. 2) Il matérialise la valeur de votre coach Investir financièrement dans votre coaching est une façon de reconnaître et de valoriser l'expertise de votre coach. C'est une marque de confiance affirmée, une validation de la qualité de son travail et de son impact sur votre réussite. C'est aussi le témoignage de votre engagement envers le succès commun. 3) Il maintient l'équilibre de votre relation Vos paiements établissent avec lui un rapport équilibré et juste. Loin d’être une dynamique où le coach agirait gratuitement, en sauveur, c'est un partenariat où vous et lui êtes tous deux investis dans votre développement et votre accomplissement. 4) Il établit une responsabilité partagée Il crée une responsabilité mutuelle qui favorise une progression efficace. En payant, vous vous engagez à tirer le meilleur parti de la démarche. Vous devenez acteur de votre propre progression, prêt à suivre les indications du coach, à prendre des mesures concrètes et à assumer votre part de responsabilité dans l’atteinte de vos objectifs. 5) Il valorise la relation En vous impliquant financièrement, vous montrez à votre coach que vous accordez une grande importance à votre relation. Vous êtes prêt à exploiter pleinement les ressources et l'expertise qu'il met à votre disposition. Une relation basée sur la confiance mutuelle et la collaboration fructueuse se construit ainsi. Tout ça va donc bien au-delà d'une simple transaction monétaire, n’est-ce-pas ? Le meilleur coach est celui qui a intégré cette valeur symbolique tout en restant prêt à vous accompagner professionnellement, avec intégrité et respect de votre investissement. Savoir aborder le sujet de l'argent tranquillement, de façon fluide, ouverte et décomplexée, est une des compétences du bon professionnel ... Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés Coach Réunion Consulting ®

1. Assurez-vous que vos performances sont visibles et reconnues; 2. Établissez des relations professionnelles avec des personnes influentes; 3. Trouvez des mentors expérimentés qui veulent bien vous guider; 4. Développez votre réseau externe en participant à des événements professionnels; 5. Maintenez une attitude positive, restez concentré sur vos objectifs et persévérez; 6. Explorez de nouvelles opportunités ailleurs si nécessaire. Vous le savez, l’univers professionnel est tramé d’injustices. Dernier exemple en date: Votre collègue Kévin, paresseux patenté, vient d’obtenir à votre place cette promotion méritée dont vous rêviez tant. Mais comment ce cossard impénitent a-t-il pu s’y prendre pour vous coiffer ainsi au poteau ? La réponse est probablement dans un « bug », dans un défaut de discernement de la part de votre hiérarchie, à ce point déconnectée de la réalité qu’elle se fie à des critères superficiels ou à des impressions erronées. Kévin a su exploiter cette faille en se mettant en valeur, en soignant son image, en jouant sur ses relations influentes tout en vous savonnant la planche, à l’occasion. Ne travaillant pas beaucoup, il a eu tout le temps pour s’y consacrer. Kévin : 1, vous 0, balle au centre… Vous battre frontalement contre ce score reviendrait à contester ouvertement la clairvoyance de votre hiérarchie. Même si ça peut parfois marcher, ça n’est pas forcément une bonne idée. Au lieu de ça, tournez-vous plutôt vers l'avenir et adoptez le fameux triptyque: « Savoir-faire, faire et faire-savoir ». En appuyant bien sur ce fameux faire-savoir. Ces 6 conseils devraient vous y aider. Et surtout, n’oubliez pas d’intégrer la faiblesse et la naïveté de vos chefs dans votre mode de pensée, tenez en compte. Il n’est certes pas très glorieux de mettre du « politique » dans un univers où seules les vraies performances devraient compter. C’est pourtant votre prix à payer pour être (enfin) reconnu. Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : Coach Réunion Consulting ®

Maîtriser cette compétence est devenu vital dans le monde actuel des organisations, où de moins en moins de rapports entre individus fonctionne sur le mode hiérarchique. Et le sujet revient souvent en coaching sous la forme d’une question simple : Comment puis-je faire ? Ce que votre coach peut vous répondre: En vous appuyant sur le modèle des styles sociaux. La méthode: Commencez par observer attentivement votre « cible », le collègue Lambda avec lequel vous devez vous entendre, en vous posant les questions: - Est-il plutôt orienté vers la réflexion ou vers l’action ? - De la même façon, est-il plus tourné vers le pouvoir ou vers la soumission? Les quatre réponses possibles donnent des hypothèses sur son style social, pionnier, médiateur, régulateur ou explorateur, sur ses principaux traits de caractère et sur ce que vous pouvez faire pour gagner sa confiance. Et chacun de ces styles appelle une posture bien particulière dont trouverez ci-dessous le détail : PIONNER : ACTION ET POUVOIR Impulsif, visionnaire, séducteur et créatif, il est enthousiaste et stimulant. Son trait de caractère dominant: La joie. Il est avide d’estime. Pour avoir sa confiance : · Soyez ouvert à lui · Privilégiez le contact direct · Dites-lui tout (sinon il se méfiera de vous et vous tendra des pièges) · Evitez de prendre des notes lors de vos rencontres MEDIATEUR : SOUMISSION ET ACTION Il n’aime pas les conflits et préfère les consensus, l’harmonie. Il est plutôt grégaire, ouvert aux autres, tolérant et romantique. C’est un gentil. Il dit souvent Oui. Son besoin : Être aimé Pour avoir sa confiance : Acceptez le tel qu’il est REGULATEUR : REFLEXION ET POUVOIR Il exprime facilement sa colère, il est froid et peut parfois jouer le redresseur de torts. Son style est direct, il ne manage pas (du tout) à l’affectif. C’est le patron à la mode. Il a besoin d’auto-réalisation. Pour avoir sa confiance : · Soyez authentique · Dites clairement quand vous n’êtes pas d’accord · N’ayez pas peur de rentrer en conflit avec lui (il aime ça) EXPLORATEUR : REFLEXION ET SOUMISSION Il est fiable, souvent pessimiste, perfectionniste, méthodique, consciencieux, chronophage. Parmi les 4 styles, c’est lui l’expert. Il aspire à la sécurité. Pour avoir sa confiance : · Tenez vos promesses · Faites attention à ce que vous lui dites (il est probablement susceptible) · Soyez fiable Voilà, maintenant c’est fait, vous avez installé une relation confiante avec Lambda. Dès lors, vous pouvez décider d’aller plus loin en vous fondant sur son style social des conseils pour : - Bien communiquer avec lui ; - Inscrire vos requêtes dans son rapport au temps ; - Respecter ses besoins fondamentaux ; - Comprendre son mode de leadership ; - Le motiver ; - Savoir comment il prend ses décisions et prévoir ses réactions. Ca sera l’objet d’un article à venir… Auteur : Jean-Noël BRUERE Droits réservés : Coach Réunion Consulting 2023 ®