MANAGEMENT : Etes-vous plutôt antipathique, apathique, sympathique ou empathique?



Un test pour vous permettre de vous positionner.


Que répondez-vous à un de vos collaborateurs qui vient se plaindre à vous dans ces termes:

«Je me demande comment nous allons gérer le gros afflux de commandes actuel avec ce nouveau logiciel. On ferait mieux de revenir à l’ancien système. »

Dans la majorité des situations, la posture empathique est préférable aux trois autres.


L’ère du manager directif et tranchant est révolue et que ça plaise ou non, il est prouvé qu'une équipe donne le meilleur d’elle-même si chacun de ses membres a le plus souvent possible l’occasion de se sentir écouté, compris et aidé à évoluer.


Et si vous n’êtes pas vous-même actuellement dans cette disposition, pas de panique, vous pouvez travailler là-dessus avec votre coach.


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